Passageiros enfrentam problemas com datas e hospedagem após Latam cancelar voo Brasília-BH
17/12/2025
(Foto: Reprodução) Passageiros dormem no aeroporto JK depois de terem voo cancelado pela Latam
Passageiros da LATAM Airlines ficaram "presos" em Brasília após não conseguirem embarcar em um voo que deveria ter partido da capital para Belo Horizonte na noite de terça-feira (16).
O voo LA3724 tinha decolagem prevista para as 20h. Os clientes nem chegaram a embarcar na aeronave – horas depois e ainda em solo, funcionários afirmaram que não havia tripulação disponível para realizar o voo.
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Segundo relatos dos passageiros, os primeiros clientes na fila de reclamações conseguiram hospedagem paga pela companhia, mas os demais não.
A empreendedora Maria Clara Loyola afirmou que a companhia prometeu um voucher de R$ 1.800, mas o crédito só seria liberado em até cinco dias.
"Vocês não têm ideia de quantos hotéis a gente ligou. Todos os hotéis esgotados aqui em Brasília", disse.
Em nota (veja detalhes abaixo), a Latam creditou o cancelamento a 'questões operacionais' e disse que todos os passageiros foram realocados em outros voos.
A companhia não explicou a falta de hospedagem e nem a alocação de alguns passageiros em voos com três dias de distância do planejamento original.
Passageiros enfrentam problemas após cancelamento de voo da Latam em Brasília
TV Globo/Reprodução
A passagem dela foi remarcada para sexta-feira (19) – três dias após o voo original. Até lá, Maria Clara ficará hospedada na casa de conhecidos.
Já o professor Marco Túlio Câmara passou a noite no Aeroporto de Brasília. Ele foi realocado para um voo na noite desta quarta-feira com destino a São Paulo e só seguirá para Belo Horizonte nesta quinta (18).
“Deram um voucher para hospedagem que não funcionou. Tentei cadastro via aplicativo, via site, na boca do balcão. Ninguém podia ajudar, ninguém fala como agir. As pessoas muito nervosas. Todos os atendentes muito grosseiros”, contou.
O que diz a Latam?
Questionada, a Latam não confirmou a falta de tripulação para o voo cancelado. Disse apenas que o avião não decolou por "questões operacionais".
Leia abaixo o posicionamento da companhia:
"A LATAM Airlines Brasil informa que o voo LA3724 (Brasília-Belo Horizonte/Confins), de terça-feira (16/12), precisou ser cancelado por questões operacionais. A LATAM ofereceu assistência necessária aos passageiros impactados, que já foram reacomodados em outros voos da companhia. A LATAM reforça que adota todas as medidas técnicas e operacionais de segurança para garantir uma viagem segura para todos."
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